Internet, según Rodríguez (2020), ha cambiado tanto nuestras vidas que no podemos mirar hacia otro lado. Y las redes sociales, que están en boca de todos, han venido para quedarse.
Por ello, es importante que en los centros educativos se conozcan y se usen de forma que los alumnos puedan beneficiarse de ellas para sus estudios y desarrollo personal. Algunos los beneficios y aspectos positivos del uso de las redes sociales en la educación actual son:
Mejora la comunicación dentro y fuera del aula: Las redes sociales son las herramientas perfectas para que fluya la comunicación entre alumnos y profesores. Los jóvenes, al estar tan familiarizados con ellas, se sentirán más cómodos y menos obligados a tener una relación más estrecha con sus docentes y además, todo fluirá con más naturalidad. Pero no sólo sirven para la relación profesor-alumno en un mismo centro, sino que son básicas para comunicarse con expertos en materias concretas u alumnos de otros centros. Hacen posible que los estudiantes desarrollen habilidades y aptitudes tales como la socialización, el trabajo en equipo o la importancia de compartir. Actualmente, uno de los mayores problemas educativos es la falta de relación que existe entre alumnos y profesores, por lo que las redes sociales en el aula harán que aumente el sentimiento de comunidad educativa por la cercanía que producen canales como Facebook o Google+.
Búsqueda de información, recursos e inspiración: ¡Las redes sociales son una fuente de información infinita! Cada clase o tarea a realizar puede ser única. Los deberes no serán aburridos porque los alumnos podrán investigar en las redes sociales y encontrar los recursos necesarios para completar las tareas diarias de una manera más eficiente y aprendiendo más sin casi darse cuenta.
Grupos para realizar trabajos y resolver dudas: Lo bueno de redes sociales tan desarrolladas como Facebook, es que te permiten crear grupos privados para cada clase o cada asignatura, lo que facilita que los alumnos resuelvan sus dudas a través de las redes. Son las herramientas perfectas para ayudar con los deberes y además pueden comunicarse de una manera más rápida y personal con los profesores, y así resolver sus preguntas sin que tengan que formularse en clase, en caso de que el alumno no se sienta preparado para realizarlas en público. Permite centralizar en un único sitio todas las actividades docentes, profesores y alumnos de un centro educativo.
Establecer relaciones personales entre los alumnos: Las redes sociales tienen como base las relaciones personales y son la manera actual de transmitir lo personal ante los demás. Algo que adquiere especial relevancia entre los adolescentes.
Por ello, las redes son muy importantes para que los profesores sepan un poco más sobre las inquietudes de sus alumnos y saber cómo actuar en caso de que exista cualquier problema o necesidad. Eso sí, las redes, para que sean una herramienta eficaz en las aulas, tienen que tener cierto grado de control y responsabilidad tanto por parte de los alumnos como de los profesores.
Pero ¿qué buscan los consumidores como usuarios de las mismas?:
1- Cercanía: El cliente busca sentirse identificado con la empresa y, de algún modo, formar parte de la comunidad de la misma. Para lograr esta cercanía es importante que se establezca una comunicación cercana entre la marca y el consumidor, y, además, será una pequeña parte de la satisfacción del mismo.
2- Transparencia: Parte de la confianza del cliente hacia la empresa se basa en que este esté informado sobre lo que hace. Para esto es conveniente que se usen mensajes claros y concisos para informar a los usuarios de lo que hace la empresa y, en caso de haberlas, de las novedades.
3- Utilidad: Es muy importante que la empresa transmita al usuario un valor añadido. Que piense que le va a aportar más de lo que realmente va a hacerlo.
4- Interactividad: Es fundamental que la empresa interactúe con sus clientes, ya que éstos querrán informar sobre sus dudas, quejas o sugerencias; y la empresa debe oír lo que dicen y ayudarlos en caso de que los lo necesiten. Así mismo, esto será también parte de la satisfacción.
5- Fiabilidad: Para ello, nada mejor que un blog o una página web, ya que el usuario debe de ver a la empresa como fiable, debe de ver que es real y que no es nada engañoso. Para esto, como hemos dicho antes, es muy importante que estén actualizadas; ya que esto ayudará a que el cliente a que deposite confianza sobre que la empresa es real.
6- Compartir: Hoy día la mayor parte de usuarios de internet no duda en compartir sus experiencias personales, viajes, etc. por las redes sociales. Y qué mejor que comparta sus experiencias con el producto que ofertas o el servicio que ofreces. Además, publicando contenidos que capten su atención, estos los compartirán y ayudará a que más gente te conozca.
7- Rapidez: Como hemos dicho, es importante que las redes sociales estén actualizadas, ya que los usuarios buscan saber que ocurre a cada instante. Y además es conveniente que, si un usuario interactúa a través de las redes sociales con la empresa, la respuesta no tarde en llegar.
8- Lucro: El consumidor aceptará recibir información y publicidad de la empresa a cambio de ver satisfechas sus necesidades. Por eso, cuando añade a la empresa a sus redes, tiene la certeza de que eso le aportará beneficios en forma de ofertas, descuentos, etc.
Sin duda, las redes sociales son una magnífica oportunidad para el aprendizaje, la educación y el desarrollo profesional, de los alumnos así como un lugar para el intercambio de experiencias.
Bibliografía:
Mullbrand. (2017). Los 8 valores buscados por los consumidores en Redes Sociales. Recuperado de https://mullbrand.com/los-8-valores-buscados-por-los-consumidores-en-redes-sociales-agencias-de-publicidad-en-murcia/
Rodríguez, S. (2020). La Importancia de las Redes Sociales en la Educación Actual. Guía Emagister. Recuperado de https://www.emagister.com/blog/la-importancia-de-las-redes-sociales-en-la-educacion-actual/#:%7E:text=Permite%20centralizar%20en%20un%20%C3%BAnico,alumnos%20de%20un%20centro%20educativo.&text=Las%20redes%20sociales%20tienen%20como,especial%20relevancia%20entre%20los%20adolescentes.
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